一、实行“首问负责制”，业务咨询、办理由受理人为责任人，负责全程办理。
二、实行全天候服务，坚持24小时业务值班，随时受理各项边检业务。
三、在执勤现场设置边防检查引导标识，安排导检员，引导出入境旅客进入候检区，引导出入境旅客进入各自候检通道，引导出入境旅客办理落地签证，帮助出入境旅客准备护照、团体名单、出入境卡片、登船卡等查验证件资料。
四、主动提醒出入境人员、公司企业在办理各类手续中必带的证件、证明材料；主动提醒出入境人员证件签证到期时间；主动提醒公司企业各类证件到期时间。
五、在旅检现场设置便民服务室，服务室内放置糖果、饮用水、针线包、创可贴、指甲刀、雨伞等用品，方便旅客取用。
六、推进服务平台前移，实现“业务受理、办证、查验”一站式服务。
七、验放1名经常出入境旅客不超过20秒钟，验放1名首次出入境旅客不超过45秒钟，处理一般业务问题不超过10分钟，其他问题不超过30分钟，95%的旅客候检时间不超过25分钟。正常情况下，船舶入出境手续办理时间不超过20分钟，每名船员登、离船手续办理时间不超过2分钟，每份边检证件（登轮证、登陆证、搭靠外轮许可证）办理时间不超过1分钟。接待现场应诉时限为1分钟，能当场解决的要当场解决，无法当场解决的，5日内向投诉人反馈投诉处理结果。
八、提供咨询服务，开通24小时“边检服务热线”，在办证大厅设置触摸式查询服务台，为出入境人员及企业提供边检业务及法律法规咨询。
九、针对老、弱、病、残、孕等弱势群体及部分旅客存在文化水平较低、无法填写出入境卡片等特殊情况，进一步完善“特殊服务措施”。在填卡台处备置老花镜、笔等用品，并安排专人为老年人、儿童或无法书写的出入境人员填写卡片；主动与船方联系，船方可将需扶助人员提前通知我站，我站将视情为其开通专用通道或安排优先检查；在旅检现场设置流动服务小组，安排老、弱、病、残、孕旅客在便民服务室候检，及时为需扶助人员提供服务。
十、完善紧急救助预案，强化救助措施，为急、病旅客开通绿色通道，指定救助用车，需要时就近送医治疗，确保旅客生命安全。
龙眼港边检站“边检服务热线”：0631-7830001 |
